Жил был Провинциальный Город, и был в нем Банк. И была у банка система «Банк-клиент», то есть, вместо того, чтобы посылать курьера с бумажкой, можно было запустить программу на компьютере у бухгалтера. Времена были доинтернетные, патриархальные, поэтому связь осуществлялась модемами, и не какими-нибудь Livingston Portmaster»ами или еще чем — нет, просто стояла стойка о двух дюжинах черных курьеров (кто помнит, тот поймет).
И вот однажды зовут тех, кто это все ставил — «Не работает банк-клиент». Посмотрели — и впрямь, не работает. Модемы трубку не берут. Приехали в банк — в серверной стойка отключена. В смысле, вилка из розетки нафиг.
Стали разбираться.
Началось все с того, что вид операционисток, пьющих чай, стал оскорблять тонкую душевную организацию клиентов. Операционисткам запретили пить чай на рабочих местах, а удобного места для пития чая не выделили.
Охранники вошли в положение и дали несчастным ключи от комнаты, «В которой все равно никто не сидит». Комната эта, как вы догадались, и была серверная.
Некоторое время иддилия была полной. Открыли — попили — закрыли. Но…
У части модемов был включен звук. Постоянно. Они свистели, скрипели, щелкали и иными способами мешали Вдумчиво Пить Чай. И операционистки догадались — можно выключить это все. Открыли — выключили — попили — включили — закрыли.
В принципе, 10-15 минут перерыв в работе банк-клиента не вызывал особого шума. Либо бухгалтеры пробовали через 15 минут, либо звонили в поддержку, и поддержка, как водится, говорила «Ну, перезагрузите компьютер, три раза обойдите с бубном посолонь, попейте чаю и попробуйте еще раз». Получалось.
Но потом операционистки оптимизировали процесс. Если на выключение стойки никто не жалуется, НАФИГА ЕЕ ВКЛЮЧАТЬ? И не стали. Чтоб лишний раз не гнутья.
Дня два клиенты перезагружали компьюьтеры и ходили посолонь с бубном. Потом им надоело и они стали доставать начальство «Не работает у них этот банк-клиент». Начальство клиентское побежало возмущаться к банковскому начальству. А там и началось расследование.
Разумеется, по шапке получила та смена, в день которой произошел скандал. И охране наконец объяснили, что ключи им выдали не для того, чтоб они их раздавали кому попало попользоваться.
Все-таки юзер с мышлением — страшная сила.