Технику (Т)из службы технической поддержки «Hewlett-Packard» звонит
чайник (Ч), и у них состоится следующий диалог (в вольном изложении
автора со слов рассказчика):
Т: – Здравствуйте, добро пожаловать в службу техподдержки «HP». Меня
зовут Джон, чем могу вам помочь?
Ч: – Здравствуйте, Джон. Недавно я купил цветной струйный принтер вашей
компании модели XYZ.
Т: – Так, и какие трудности вы испытываете?
Ч: – Оне не печатает в цвете.
Т: – То есть совсем?
Ч: – Точнее, все цвета вроде печатает, а жeлтый – нет!
Т: – Ну, наверное жeлтые чернила кончились.
Ч: – Не может быть, я только сегодня утром поставил новый картридж,
попробовал распечатать цветную картинку, а жeлтый не
пропечатывается.
Т: – Тогда давайте проведeм пару тестов…
Минут через 30 всевозможных тестов выяснилось, что принтер действительно
печатает АБСОЛЮТНО ВСЕ ЦВЕТА, за исключением жeлтого. Что
интересно, принтер печатал даже такие цвета, как оранжевый и
зелeный, для воспроизведения которых нужен жeлтый цвет. Техник
понял, что возможны только три варианта:
(1) Над ним издеваются или хотят разыграть.
(2) У клиента поехала крыша.
(3) У самого техника поехала крыша.
К сожалению, так как телефонные разговоры с клиентами выборочно
прослушивались руководством с целью обеспечения «высокого уровня
культуры и качества техподдержки», то высказать свои опасения техник в
открытую не мог. Поэтому, он выдал следующее:
Т: – Сэр, за последние полчаса мы с вами проделали все тесты, которые
перечислены в нашей базе данных. Я не могу найти, в чeм проблема.
Всe, что я могу вам посоветовать – это обменять картридж в магазине
на новый, а если и это не поможет, то вам придeтся сдать в магазин
и сам принтер, так он у вас на гарантии.
Ч: – Спасибо, Джон. Но мне тут пришла в голову одна идея. Как вы
думаете, имеет ли значение, что я печатаю на ярко-жeлтой бумаге?
… Техник отключает микрофон, и следующие пару минут окрестности офиса
потрясает отборный мат на нескольких языках.